Schlagwörter
AS, Asperger Autismus, Asperger Syndrom, ASS, Autismus, Autismus-Spektrum-Störung, GEZ, HFA, Hochfunktionaler Autist, Telefonat, Telefonieren
…noch dazu eine, die Schwierigkeiten hat mit telefonieren. Ganz schlechte Kombi.
Eigentlich wollte ich euch ja erzählen, das wir ein Haus gefunden haben. Das wir nochmal umziehen, diesmal unserem Bundesland ganz adieu sagen.
Ich hatte diesmal Hilfe und dadurch war die Suche zumindest für mich etwas entspannter. Dennoch wird sich jetzt sehr viel ändern und es ist einiges zu erledigen.
Dann habe ich mich mal wieder furchtbar über die Berichterstattung in den Medien aufgeregt und überlegt, dazu was zu schreiben. Das haben dann aber Autzeit und ein paar andere schon getan und so verlinke ich es an dieser Stelle mal. Mehr kann ich da auch nicht hinzufügen.
So viel, wozu ich schreiben wollte und nicht dazu kam. Aus den verschiedensten Gründen. Jetzt hätte ich Zeit gehabt und ich war schon am Überlegen was ich wie schreibe. Da kam dann dieses Telefonat dazwischen. Eins, das es lieber nicht gegeben hätte, denn es hat mich für 2 Tage ausgenockt.
Alles begann mit diesem Brief…
… naja, eigentlich begann der Tag nicht mit dem Brief, sondern mit dem montagsüblichen Einkauf, nachdem alle Kinder aus dem Haus waren. Das ist dieses Begebenheit, nach der ich immer ca. 2 Stunden Pause brauche um mich zu erholen. Sollte mir an dem Tag allerdings nicht vergönnt sein.
Beim heimkommen lag „er“ im Briefkasten. Von der GEZ.
Ich sehe ja schon sprichwörtlich rot, wenn ich nur an diesen Verein denke. Ich persönlich habe schon sehr schlechte Erfahrung mit ihnen gemacht und sie erwecken zumindest bei mir den Eindruck, Schwächen am Telefon verbaler Art, sofort mit Neuverträgen zu bestrafen…ja genau, die waren das *grr*, und jetzt lag da dieser Brief vor mir. Hm. Das kann nichts gutes heißen.
Was ich dann zum lesen bekam, ließ mir den Atem stocken. Jetzt wollten die von mir einen Nachweiß, wo ich ab Januar 2013 gemeldet war und wenn ich den binnen 4 Wochen nicht liefere, stellen sie mir den Zeitraum in Rechnung … oh …
Irgendetwas läuft da gehörig schief. Ich habe doch die ganze Zeit bezahlt.
Zunächst versuchte ich das per Email zu klären, aber wirklich weit kam ich da nicht. Also rang ich mich doch zu einem Telefonat durch.
Was soll ich sagen …
… Als Autistin, die Probleme beim telefonieren hat, war das keine gute Idee. Zumindest den ersten Punkt konnte ich soweit klären. Somit war eine Rückrechnung ab Januar 2013 vom Tisch. Aber…
Irgendwie wollten die mir vehement ab Mai einen Neuvertrag aufschwatzen und sie verstanden einfach nicht, das ich doch die ganze Zeit einen Vertrag mit denen hatte und auch fleißig bezahlt habe.
„Das ist doch das Konto, von dem wir die ganze Zeit einziehen“ ach nee, weiß ich, ist meines. „Aber ne, das ist doch von ihrem Nochmann“, meint sie. „Nein ist meins“, antworte ich. „Ist das denn ihre Kontonummer“ Hm, die war tatsächlich nicht von mir. Jetzt bin ich das erste mal aus dem Konzept. Ich versuche fieberhaft den Zusammenhang zu erkennen. Zuerst nennt sie mein Konto, dann ein anderes. Ja was denn nun?
Wieder und wieder wiederhole ich, das ich doch erst im April für 3 Monate bezahlt habe, von meinem Konto. „Ja, das war die letzte Zahlung die wir vom alten Konto erhalten hatten“, meint sie.
Äh!
„Der Vertrag läuft aber nicht auf ihre Wohnung“, plaudert sie munter weiter. Das hat gesessen.
„Ich mache ihnen dann den Neuvertrag auf ihre neue Wohnung ab Mai.“, beschließt sie.
„Äh ne, die Wohnung hab ich seit Dezember“ Irgendwas passt da nicht, denke ich. Ich komme nicht mehr wirklich mit. Wieder versuche ich zu erklären, das ich doch erst im April für 3 Monate bezahlt habe. Demnach der April, Mai und Juni abgedeckt sind. Außerdem habe ich einen Vertrag mit denen, seit ich 19 bin und brauche daher keinen Neuvertrag und schon gar nicht ab Mai. Der ist doch schon bezahlt.
„Sie sind aber seit Januar 2013 nicht mehr bei uns aufgeführt und im Mai wurde der bestehende Vertrag auf diese Adresse und diese Bankverbindung geändert.“, holt sie weiter aus.
„Das ist nicht meine Adresse und auch nicht meine Bankverbindung und außerdem habe ich doch schon wiederholt erklärt, das ich einen Vertrag bei ihnen habe und erst im April für 3 Monate bezahlt habe, von meinem Konto, so wie die letzten Jahre auch“, setzte ich an. Schon da kam ich aus dieser Schleife nicht mehr heraus. Ich werde immer unruhiger, denn scheinbar scheint die Frau nicht zu verstehen, was ich da von ihr will.
„Also ich habe hier einen Änderungsantrag von ihrem Mann liegen, das ist doch ihr Mann?“ „Nochmann“, werfe ich ein, „ah ok, und der hat im Mai diese Adresse und diese Bankverbindung hinterlegt. Da sie ja jetzt keinen mehr haben, müssen wir ab Mai..“
„Stopp, ich habe für April, Mai und Juni schon bezahlt“ brülle ich …so langsam kann ich nicht mehr. „Naja, das müssen sie dann mit ihrem Mann klären. Ich mache ihnen jetzt einen Neuvertrag ab Mai, leite sie an meine Kollegin weiter, der ich den Sachverhalt schon geschrieben habe und die soll ihnen dann vielleicht mit einer Umbuchung helfen“
tuut…
Hat die jetzt aufgelegt? Eine Schrecksekunde später höre ich wieder die Musik der Warteschleife und eine mir fremde Person meldet sich am anderen Ende.
„Wie kann ich ihnen helfen?“
„Äh,“ stammle ich „ihre Kollegin hat was geschrieben. „Oh, das ist leider nicht übermittelt worden. Können sie mir den Sachverhalt nochmal schildern?“,fragt sie mich.
Das schaffe ich nicht mehr „Nein“, antworte ich. „Ich hab, äh, sie wollte, ich…“
Ich verstumme, gebe auf. Ich kann das alles nicht nochmal. Das ist zu viel. Die Frau am anderen Ende versucht einzulenken, bittet mich um ein Aktenzeichen, eine Vetragsnummer. Irgendetwas in der Art. Ich gebe ihr das Aktenzeichen vom Brief…wohlwissend, das es der ist, wo ich ja meinen Verbleib ab Januar 2013 nachweisen soll. „Ich brauche keinen Neuen, ich hab einen Vertrag“ stammle ich. Mehr kriege ich nicht mehr hin.
„Achja, dann müssen sie das schriftlich erklären. Diese Angaben kann ich eh nicht telefonisch entgegennehmen. Ich wünsche ihnen noch einen schönen Tag“ womit sie mich dann aus diesem Desaster entließ.
Nun sitze ich hier, starre vor mich hin. Bekommen kaum was auf die Reihe. Selbst am darauffolgenden Tag nicht.
Die Emails und die wichtigsten Dinge wegen dem Umzug habe ich geregelt. Ich hatte das ja versprochen. Aber sonst war nicht viel mit mir anzufangen. Dabei hatte ich mir das fest vorgenommen. Habe es aber nicht hinbekommen.
Ich hätte mich die 2 Tage am liebsten verkrochen, aber das geht schon allein wegen der Kinder nicht.
Mittlerweile geht es mir wieder etwas besser. Anbetracht dessen wie schlecht es mir noch vor ein paar Stunden ging, ist das allerdings nicht sehr gut. Laut einem Freund sehe ich wohl auch „Sch…“ aus. Naja, ich werde heute wohl nicht mehr viel hinbekommen.
Auch der Sachverhalt hat sich inzwischen aufgeklärt.
Die haben den Neuvertrag meines Nochmannes, den er im Mai gestellt hatte für seine neue Wohnung, als Änderungsantrag gewertet. Daher das ganze Durcheinander. Er hat sich schon dahinter geklemmt, um das ganze zu klären.
Ich ärgere mich nur, weil ich es mal wieder nicht hinbekommen habe und frage mich, warum ich es trotz zahlreicher solcher Erfahrungen bei Telefonaten, immer wieder versuche.
Zumindest eines habe ich aus der Sache gelernt. Die GEZ und ich, wir werden in diesem Leben keine Freunde mehr und anrufen werde ich da nie wieder.
UPDATE:
Die haben mir tatsächlich einen Neuvertrag ab dem 1.5. reingedrückt…ich glaub es nicht.
Also ich bin auch Autist, und habe ebenfalls Schwierigkeiten beim Telefonieren. Im Persönlichen Zusammensein ist es leichter.
Ja, ich kann – anders als andere Autisten – sogar vor Publikum frei sprechen.
Die Fähigkeit werde ich ausnutzen bei meiner Tätigkeit in der Piratenpartei.
Ich werde beim Parteitag in Halle – um die Politik der Angelegenheiten der Behinderten in den Vordergrund zu stellen – kandidieren für das Amt des Stellvertretenden Politischen Geschäftsführers. Vielleicht hilft das.
tut mir leid. Ich lasse generell keine Parteiwerbung zu. Würde ich das bei einem tun, müsste ich alle durchlassen.
Ich mag deinen Post dennoch verwenden, weil ich ihn toll finde und er aufzeigt, wozu Autisten fähig sein können … Hut ab!
Ich kann mir dennoch nicht verkneifen darauf hinzuweisen, das man dich sicher bei der Piratenpartei unter den Kandidaten finden wird, wenn man nach deinen Namen googelt. Lohnt sich, da mal reinzulesen.
Viel Erfolg!
Danke, daß ich mich nicht mehr alleine so fühlen müßte als wäre ich zum telefonieren zu doof. Und die GEZ ist auch einer meiner Lieblingsvereine was das Klären von GEZ-selbstgemachten Problemen ist. Ich sitze oft auch hinterher stundenlang und würde am liebsten nur noch wie gelähmt an die Wand starren oder irgendetwas parallel umnieten, aber leider geht das mit Kinderchen ja oft nicht. Aber ich finde, du hast es ja trotz allen Schwierigkeiten dann doch gut gelöst.
naja, ich weiß immer noch nicht, ob die jetzt einen Neuvertrag gemacht haben und wie so oft muss jetzt jemand die Scherben hinter mir aufräumen, wie das Sprichwort so schön sagt.
mach Dir keine Gedanken…. die haben es bei mir 5 (fünf) Jahre nicht verstanden, dass ich nicht mehr meinen Namen aus erster Ehe trage und ständig blöde Briefe geschrieben, bis ich die Faxen dicke (RW) hatte und meine Heiratsurkunde, Geburtsurkunde und Scheidungsurteil kopiert und nach Köln geschickt habe plus einem ziemlich bösen Brief!!! In diesem Fall zeigt es sich: viel hilft viel = kopier ALLES, jeden Auszug, jede Ummeldung, alles was es an verwertbaren Infos für diesen Verein gibt und erschlag sie mit Papier…
Also hier hat’s jemand in einer ähnlichen Situation geschafft, an den Textbausteinen per E-Mail vorbeizukommen:
http://www.verheiratet-alleinerziehend.de/
Ich meine den Eintrag vom 14. Juni 2012, Auszug:
„Hallo Audible-Kundenservice!
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… und dort hat es geklappt *Lach*
lol
Die GEZ bringt so ziemlich jeden in Verwirrung und Wut. Das ist zumindest meine Erfahrung…
Ich finde es super, dass Du es trotzdem in „Angriff“ genommen hast.
Das mit dem anstehenden Umzug finde ich echt super, da freu ich mich riesig für euch !!!
danke 🙂
Hast du woanders einen besseren Job erhalten?
nein
Sollte ein Neuvertrag entstanden sein, könnte Dir doch Dein Ex die Überzahlung zurückerstatten.
Ja. Telefonieren ist ätzend.
könnte er, ja…aber hier geht es mittlerweile ums Prinzip. Die haben im Vorfeld Mist gebaut und die sollen das auch wieder gerade biegen
http://www.huffingtonpost.de/2014/06/01/fall-peggy-verschwunden_n_5427786.html?utm_hp_ref=mostpopular
ist schlimm, aber was hat das jetzt mit meinem Fall zu tun? Oder meinst du die Willkür mit der GEZ arbeitet…das weiß ich…ich hatte schonmal das Vergnügen mit denen, als ich 19 war. Rückzahlung von 200 DM nach einem Telefonat mit meiner Schwester.
Mein Tipp: Telefoniere nie mit Behörden, E-mails verschwinden auch oft. Am besten immer Schreiben aufsetzen und nachweislich verschicken z.B. per Einschreiben. Es gibt auch Online-Faxdienste.
Ganz ehrlich, bei Behördenproblemen hole ich meine Betreuerin dazu. Nur dann klappt es. Da ich auch noch schwerhörig bin, habe ich am Telefon noch mehr Probleme.
Kannst du vllt. Behördendinge mit deiner Betreuung erledigen?
Meine Vermutung ist, dass Behörden die Schwächen von z:B. Autisten ausnutzen. Wenn ich allein was von einer Behörde will dauert es ewig und klappt selten. Mit Unterstützung klappt es.
Die GEZ ist schrecklich, ich weiss.
Manchmal mache ich für mich schwierige Briefe nicht selber auf, sondern lasse sie jmd. anderen öffnen.
Zu dem Zeitpunkt hatte ich eine Betreuung, aber es war soviel zu tun (durch den Umzug) das dafür keine Stunden übrig waren. So manches musste ich dann doch allein erledigen. Das gehörte damals eben dazu. Im Endeffekt hat mein Exmann sich daran gesetzt um wieder gerade zu biegen, was ich verbockt habe (wie so oft) aber es ärgert mich eben und dazu kommt, das es bislang immer noch nicht abschließend geklärt ist. Ich warte schon die ganze Zeit darauf, das eine Mahnung kommt, da ich auf die Zahlungsaufforderung nicht reagiert habe. Und ja, wir bzw mein Ex hat einen Brief aufgesetzt.
Oh, du hast aber einen netten Ex. Darf ich fragen warum ihr euch getrennt habt? Wegen dem AS? Bot euer Haus nicht genug Rückzugsorte für alle?
Mein Ex macht Dinge nur noch schlimmer mit seiner Sturheit gepaart mit kindlichem Denken. Mit ihm kann man gar nicht reden. Ich vermute er hat auch AS oder ne ganz massive Persönlichkeitstörung. Blöd, dass die Stunden alle waren… Für sowas wären kurtzfristig Überstunden nett, wenn man keine netten Mitmenschen hat.
Meine Mutter übernimmt Telfonate, denn da versage ich.
Wenns geht versuch, nicht in Angst vor der Mahnung in deiner Wohnung zu hocken.
Wenn die Mahnung innerhalb der angedrohten Frist nicht da ist wars heisse Luft.
Hatte mal bei O2 mal ne Rechnung über 67ct erhalten. Die wurde nie beigetrieben… War wohl zu klein.
Um wie viel Euro gehts bei dir??
Die GEZ ist typisch Amt, die kapieren nur Schema F, wa schon für NTs hart ist. den musst du es möglichst in Schema F servieren sonst stellen die sich an… der Wahnsinn hat Methode…
Ich hab in der Ausbilung Behördendeutsch gehabt, daher weiss ich welche Floskeln gefragt sind.
Es geht um 2 Monate voller Beitrag bei der GEZ…also nicht gerade wenig. Aber vielmehr als um das Geld, geht es um das Prinzip. Es kann nicht sein, das sie Mist bauen und ich dafür zahlen muss. Und das sie dann gerade meine Unzulänglichkeiten ausnutzen, das ist mehr als bedenklich.
Mein Ex macht das, weil es ihn genauso betrifft wie mich. Zur Trennung mag ich hier dazu nicht sagen. Nicht böse gemeint.
Nette Mitmenschen…hm…das setzt zum einem voraus, das ich um Hilfe bitten würde, was ich in der Regel nicht tu und es setzt voraus, das man Leute kennt, die man um sowas bitten könnte.